報告書
クレーム報告書テンプレート02「分類別に明確にする場合」（ワード・Word）
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シンプルなクレーム報告書の書式です。報告に必要な内容を表形式でまとめられます。顧客などから受けたクレーム内容の詳細を把握するとともに、クレームが起きた要因を考察し、今後の改善・再発防止策などに役立てましょう。製品、接客態度 …
報告書
クレーム報告書テンプレート01「改善や再発防止に向けて」（ワード・Word）
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クレーム報告書の書式です。顧客などから受けたクレームの内容を社内の関係部署で共有し、改善や再発防止に向けた取り組みを考案する際に役立ちます。クレームの内容を詳細に記載するのはもちろん、顧客が何を訴えているかを把握し、趣旨を …