報告書

クレーム報告書テンプレート01 改善や再発防止に向けて(Word)

クレーム報告書テンプレート01(Word)

クレーム報告書テンプレート01 改善や再発防止に向けて(Word)の書き方

クレーム報告書の書式です。
顧客などから受けたクレームの内容を社内の関係部署で共有し、改善や再発防止に向けた取り組みを考案する際に役立ちます。
クレームの内容を詳細に記載するのはもちろん、顧客が何を訴えているかを把握し、趣旨をはっきりさせることが大切です。
クレームに対してどのように対応したのか、対応中なのか、対応が完了しているのかなども記載しましょう。

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